LANG
中国語で自然に伝えられない
日本語を直訳しただけで、顧客にとって分かりにくい案内になっている。
WECHAT COMMUNICATION SUPPORT
SERVICE 10
中国語でつながり、 継続的な関係を育てる。
中国語での情報発信や顧客対応を想定し、WeChatを活用した継続的な運用を支援します。 アカウント情報、投稿内容、問い合わせ対応、キャンペーン導線を整理し、 中国語圏のお客様へ分かりやすく情報を届ける環境を整えます。
CHINESE CUSTOMER COMMUNICATION
情報発信・顧客対応・
継続運用を一つに
継続運用を一つに
01
PROFILE
基本情報
02
CONTENT
投稿企画
03
RESPONSE
顧客対応
04
OPERATION
継続運用
VISUAL SHOWCASE
WeChat運用イメージ
中国語圏のお客様との接点づくり、情報発信、顧客対応、継続運用のイメージを、 大きなビジュアルで分かりやすくご紹介します。
01
ABOUT THE SERVICE
中国語圏のお客様との接点を、日常的なつながりへ
情報を届けるだけでなく、
相談・来店・購入につながる運用へ。
WeChatは、中国語圏のお客様との連絡、情報案内、問い合わせ対応、 キャンペーン告知などに活用できるコミュニケーション手段です。
単発の投稿だけではなく、誰に何を伝えるか、問い合わせ後にどこへ案内するか、 どの頻度で更新するかまで整理し、継続しやすい運用環境をつくります。
COMMON CONCERNS
こんなお悩みはありませんか？
アカウントを用意しても、情報整理や運用ルールがないと継続的な活用が難しくなります。
POST
何を発信すればよいか分からない
商品、店舗、キャンペーンなど、投稿内容と頻度を決められない。
CHAT
問い合わせ対応が属人化している
担当者によって返信内容が異なり、必要な案内が抜けてしまう。
FLOW
相談や購入へつながっていない
情報発信はしているが、予約、問い合わせ、商品ページへの導線が弱い。
OUR SUPPORT
WeChat運用のサポート内容
事業内容、顧客層、既存アカウントの状況に合わせて必要な運用内容を整理します。
ACCOUNT INFORMATION
基本情報・プロフィール整備
事業内容、店舗情報、連絡先、営業時間など、必要な基本情報を整理します。
CHINESE CONTENT
中国語コンテンツ作成
商品、サービス、店舗の特徴が自然に伝わる中国語文章を作成します。
POST PLANNING
投稿テーマ・配信計画
新着情報、商品紹介、利用シーン、キャンペーンなどの投稿内容を企画します。
CUSTOMER RESPONSE
顧客対応文の整備
よくある質問、予約、在庫、価格、アクセスなどの返信内容を整理します。
SALES FLOW
問い合わせ・購入導線
相談、予約、来店、商品ページなど、目的に合った案内先へつなげます。
CONTINUOUS OPERATION
継続運用・改善支援
投稿内容や問い合わせ状況を確認し、更新方法や案内内容を見直します。
COMMUNICATION FLOW
情報発信から顧客対応まで、
一つの流れで設計。
投稿を見たお客様が、詳しい情報を確認し、問い合わせや予約へ進めるように、 発信内容と案内先を一体として整えます。
- ✓中国語での分かりやすい情報発信
- ✓商品・サービスの利用シーン紹介
- ✓よくある質問への返信内容
- ✓予約・問い合わせへの案内
- ✓Web・EC・店舗情報との連携
- ✓継続的に更新しやすい運用ルール
CUSTOMER COMMUNICATION
情報発信と顧客対応
WeChat
01
情報発信
02
問い合わせ
03
来店・購入
CONTENT THEMES
発信内容の企画例
売り込みだけに偏らず、お客様が知りたい情報を継続的に届けます。
01PRODUCT
商品・サービス紹介
特徴、使い方、価格、対象者、利用シーンを分かりやすく紹介します。
02STORE
店舗・会社情報
営業時間、アクセス、設備、スタッフ、会社の強みを案内します。
03HOW TO
利用方法・よくある質問
予約、購入、支払い、配送、来店方法などの不安を減らします。
04CAMPAIGN
キャンペーン・新着情報
期間限定企画、新商品、イベント、営業時間変更などを案内します。
WHY CHOOSE US
私たちのWeChat運用支援
中国語文章だけではなく、顧客対応と販売導線まで一体として運用を支援します。
01LOCAL COMMUNICATION
中国語圏の顧客視点
利用場面や確認したい情報を意識し、自然で分かりやすい発信内容を整えます。
02ONE STOP
投稿・返信・導線を一括支援
情報発信、問い合わせ対応、Webや予約ページへの導線をまとめて設計します。
03CONTINUOUS USE
継続しやすい運用設計
毎回ゼロから考えずに済むよう、投稿テーマと返信ルールを整理します。
WORK FLOW
ご利用の流れ
現在の発信内容、顧客層、問い合わせ方法を確認し、必要な運用をご提案します。
01
CONTACT
お問い合わせ
事業内容、対象顧客、現在のお悩みをお知らせください。
02
CHECK
現状確認
アカウント情報、投稿内容、顧客対応、既存導線を確認します。
03
PLANNING
運用企画
発信テーマ、投稿頻度、返信内容、案内先をご提案します。
04
OPERATION
運用・改善
コンテンツ制作と更新を行い、必要に応じて内容を見直します。
A
はい。日本語で目的や内容を確認し、中国語での発信内容や案内文を整理します。
A
可能です。プロフィール、投稿内容、返信文、案内先を確認し、改善方向をご提案します。
A
ご希望の対応範囲を確認したうえでご案内します。投稿テーマや画像構成もご相談いただけます。
A
はい。予約、在庫、価格、支払い、アクセスなど、よくある問い合わせへの返信文を整理します。
A
フォロワー数、問い合わせ数、売上などを保証するサービスではありません。継続的な情報発信と顧客対応の仕組みづくりを支援します。
CONTACT US
中国語圏のお客様との接点を、
継続的な関係へ。
中国語での情報発信、問い合わせ対応、投稿企画、販売導線など、 まだ運用方法が決まっていない段階でもお気軽にご相談ください。